L'impact des avis Google sur la croissance des petites entreprises

L'impact des avis Google sur la croissance des petites entreprises

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Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur les choix d'achat des clients. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela démontre que les retours des clients en ligne peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de cas, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont observé une croissance des conversions, tandis que celles avec des avis négatifs ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas marquant est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. En revanche, une autre enseigne similaire avec une réputation en ligne moins favorable a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans le processus d’achat.

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En analysant les résultats de ces études de cas, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans l'augmentation des ventes. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours peuvent améliorer leur réputation et multiplier leurs ventes.